İşletmelerle iletişim kurmanın bazen yorucu ve sinir bozucu süreçlerine maruz kalabiliyoruz. Neyse ki Google bu işleri daha kolay hale getirecek bir özelliği test ediyor: “Canlı Bir Temsilciyle Konuş“. Bu yeni özellik, işletmeleri sizin için arayacak, telefon sistemlerinde gezinecek, bekleyecek ve gerçek bir insanla konuşmak için hazır olduklarında sizi arayacak.
Google “Canlı Bir Temsilciyle Konuş” özelliğini test ediyor
Söz konusu özellik, Google‘un şimdiye kadar sunduğu en yenilikçi çözümlerden biri olarak öne çıkıyor. Bu da, kullanıcılarına zamandan tasarruf etme ve işletmelerle etkileşimlerini daha etkili hale getirme imkanı sunuyor.
Google’ın yeni özelliği, şirketlerle uğraşmanın daha da sinir bozucu olan kısımlarından birini çözebilir ve hepimizin kendi garip küçük kişisel robotlarımızın olduğu bir dünyaya bir adım daha yaklaştırabilir. X/Twitter’da bir kullanıcı tarafından ilk kez fark edilen bu özellik, iOS ve Android kullanıcılarına yönelik bir deneme aracı olarak yer alıyor.
Google Pixel telefonlarında zaten benzer bir özellik olan “Beni Beklet“e benzer, ancak yeni seçenek tüm telefonlara genişletilmiş işlevsellik ekler. Beni Beklet özelliğinde, kullanıcıların kendileri araması gerekiyor. Bu, şirketin telefon sistemlerinde dolaşıp beklemeye geçtikleri noktaya ulaşana kadar sistemlerini sıralamalarını sağlıyor. Ancak Canlı Bir Temsilciyle Konuş bu işi sizin için kendisi halledecek.
Tüm işletmelerde yaygınlaşması bekleniyor
Şu anda yalnızca belirli işletmeler için kullanılıyor. 9to5Google‘a göre, bunlar arasında:
- Havayolları: Alaska Airlines, Delta Airlines, JetBlue, Southwest Airlines, Spirit Airlines, United
- Telefon Sağlayıcıları: Assurance Wireless, Boost Mobile, Charter Communications, Cricket Wireless, Samsung, Sprint (muhtemelen T-Mobile)
- Perakende: Best Buy, Costco, Gamestop, The Home Depot, Walmart,
- Services Kargo ve Dağıtım Hizmetleri: ADT, DHL, Fedex, Grubhub, Instacart, Securus Technologies, Stubhub, UPS, Zelle Sigorta: Esurance, State Farm
Seçeneği etkinleştirdiğinizde önce “Canlı Bir Temsilciyle Konuş” düğmesine basıyorsunuz, ardından aramanızın nedenini seçerek işlemi gerçekleştiriyorsunuz. Yeni Google özelliği, işletmelerle iletişim kurarken yaşanan sıkıntıları azaltarak kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştiriyor.
Bu özellik sayesinde, kullanıcılar artık telefon tuşları arasında gezinmek, uzun süreler boyunca beklemek ve sonunda bir temsilciye ulaşmak için zaman harcamak zorunda kalmayacaklar. Özelliğin hazır olması ile birlikte Türkiye’deki neredeyse tüm önemli işletmelerde de hızla yaygınlaşacaktır.
Google’ın bu teknolojisi, işletmelerle daha verimli ve etkili iletişim kurmalarına yardımcı olurken, kullanıcıların günlük yaşamlarında daha fazla kontrol ve rahatlık sağlayacak. Bu gelişme, teknolojinin günlük hayatımıza entegrasyonunda bir adım daha ileriye götürüyor ve gelecekte daha da kişiselleştirilmiş, kullanıcı odaklı hizmetlerin yaygınlaşmasına zemin hazırlıyor.
Siz bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Aşağıdaki yorumlar kısmına yazabilirsiniz.
