Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) Başkanı Gina Cass-Gottlieb, iptal edilen binlerce uçuşun bilet satışlarında “yanlış, aldatıcı yahut aldatıcı tutum” benimsediği argümanıyla hava yolu şirketi aleyhinde açılan davaya ait açıklama yaptı.
Cass-Gottlieb, Federal Mahkemede açılan dava sonucu, Qantas’ın “bilet alan müşterileri yanlış yönlendirdiği gerekçesiyle” 100 milyon Avustralya doları para cezasına çarptırıldığını bildirdi.
ACCC yetkililerinden Christopher Caleo da Qantas yetkililerinin, iptal edilen biletlerin satılmasına ait sistemdeki eksikliklerden, satışların yapıldığından ve müşterilerin bu bahiste bilgilendirilmediğinden haberdar olduklarını kabul ettiğini aktardı.
İptal edilen 8 bin uçuş için bilet reklamı yaptığı sav edildi
Qantas’tan yapılan açıklamada, bilet süreçlerine ait sistemde değişiklikler yapıldığı ve müşterilerin 48 saat içinde iptal olan uçuşlar hakkında bilgilendirileceği söz edildi.
ACCC’nin Ağustos’taki açıklamasında, bilet satışlarında “yanlış, aldatıcı yahut aldatıcı tutum” benimsediği savıyla havayolu şirketi hakkında yasal süreç başlatıldığı tabir edilmişti.
Yasal süreç, Qantas’ın halihazırda iptal edilen 8 bin uçuş için bilet reklamı yaptığı savını içeriyordu. Şirketin, iptal edilen uçuşların reklam kampanyasına devam ederek bilet satmasının yanı sıra Mayıs 2022 ile Temmuz 2022 ortasındaki 10 bin uçuşun iptallerini ortalama 18 gün ve en fazla 48 gün boyunca bilet sahiplerine bildirmediği sav edilmişti.